淺談自動(dòng)門如何提升品牌影響力?
一、避免“價(jià)格戰(zhàn)”
由于近幾年自動(dòng)門行業(yè)迅速發(fā)展,自動(dòng)門企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)。因此,市場(chǎng)的價(jià)格體系出現(xiàn)了不應(yīng)該有的惡意競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象。某些商家為了提高營(yíng)業(yè)額,不顧一切地大打“價(jià)格戰(zhàn)”,讓品牌自動(dòng)門企業(yè)無(wú)可奈何。“價(jià)格戰(zhàn)”盡管在短時(shí)間內(nèi)能夠幫助經(jīng)銷商快速獲得一部分消費(fèi)者,但是長(zhǎng)此以往,會(huì)使企業(yè)和經(jīng)銷商陷入價(jià)格戰(zhàn)的惡性循環(huán),甚至?xí)绊懙秸麄€(gè)行業(yè)的發(fā)展。“價(jià)格戰(zhàn)”使得產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法提升,企業(yè)的利潤(rùn)空間也會(huì)被擠壓,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),弊大于利。
雖然自動(dòng)門行業(yè)“價(jià)格戰(zhàn)”愈演愈烈,但筆者發(fā)現(xiàn),仍有許多企業(yè)和經(jīng)銷商堅(jiān)守了品牌建設(shè)的陣地。他們認(rèn)為,“許多理智的消費(fèi)者還是會(huì)堅(jiān)持‘一分價(jià)錢一分貨’的價(jià)值理念,品牌就要體現(xiàn)品牌的價(jià)值,缺乏理性的‘價(jià)格戰(zhàn)’將會(huì)損害品牌形象。”
二、誠(chéng)信很重要
很多企業(yè)管理者也認(rèn)為,只有讓消費(fèi)者滿意,才能提升產(chǎn)品的品牌價(jià)值。的確,消費(fèi)者滿意是衡量企業(yè)品牌的一個(gè)重要因素。但是,如何讓消費(fèi)者滿意?如何讓消費(fèi)者做品牌的老客戶?又如何讓消費(fèi)者成為企業(yè)品牌的宣傳者和維護(hù)者?答案就是“誠(chéng)信”。只有自動(dòng)門企業(yè)和經(jīng)銷商誠(chéng)誠(chéng)懇懇的為消費(fèi)者提供貨真價(jià)實(shí)的服務(wù),消費(fèi)者才可能為企業(yè)和經(jīng)銷商做品牌宣傳。
很多時(shí)候,誠(chéng)信是要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失的,但如果不講誠(chéng)信,損失將會(huì)更多。企業(yè)的損失是企業(yè)形象遭到破環(huán)、品牌價(jià)值受到影響;經(jīng)銷商的損失更直接,就是銷量減少。品牌是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的戰(zhàn)略,代表了企業(yè)的信用和形象,是企業(yè)最重要的無(wú)形資產(chǎn)。品牌建設(shè),對(duì)企業(yè)和經(jīng)銷商都很重要。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,誰(shuí)講誠(chéng)信,誰(shuí)就掌握了長(zhǎng)久的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)。然而,有一些自動(dòng)門企業(yè)為了保護(hù)品牌,當(dāng)負(fù)面事件發(fā)生時(shí),常常不敢站出來(lái)承擔(dān)責(zé)任。這種逃避的行為,傷害的是整個(gè)自動(dòng)門企業(yè)的誠(chéng)信。而誠(chéng)信,是企業(yè)千金難買的可貴品質(zhì),是品牌的命脈。只有那些敢于堅(jiān)持原則,講誠(chéng)信的企業(yè),才能使自己的產(chǎn)品品牌在消費(fèi)者心中占有一席之地,才能獲得更多消費(fèi)者的支持。
三、加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新
放眼全球,各行各業(yè)涌現(xiàn)出的大品牌,無(wú)一不是堅(jiān)持走自己的路,不斷研發(fā)具有自己企業(yè)特色的新品。可以說(shuō),特色是品牌產(chǎn)品存在的依據(jù),創(chuàng)新是品牌產(chǎn)品發(fā)展的動(dòng)力。越是大的品牌,越注重產(chǎn)品創(chuàng)新。目前,自動(dòng)門行業(yè)最缺乏的就是產(chǎn)品創(chuàng)新,自動(dòng)門企業(yè)抄襲之風(fēng)盛行。大公司抄襲國(guó)外的產(chǎn)品,小公司抄襲大公司的產(chǎn)品。除了在產(chǎn)品款式上抄襲,在銷售、渠道等體制建設(shè)上,很多企業(yè)也在抄襲。
一個(gè)自動(dòng)門企業(yè)發(fā)布了一種自動(dòng)門產(chǎn)品,沒(méi)過(guò)多久,就可以發(fā)現(xiàn)其他企業(yè)也生產(chǎn)了同類的產(chǎn)品;一家企業(yè)打“價(jià)格戰(zhàn)”,其他企業(yè)也會(huì)跟風(fēng)打起“價(jià)格戰(zhàn)”,而且還打得更徹底。一位北京很有名氣的自動(dòng)門企業(yè)設(shè)計(jì)師助理告訴筆者,“我們的自動(dòng)門樣式仿照的大多都是歐洲款式,主要來(lái)源于歐洲展會(huì)照片和網(wǎng)上找的歐洲自動(dòng)門設(shè)計(jì)最新圖片。然而,一個(gè)專業(yè)的自動(dòng)門企業(yè)總是抄襲,歸根結(jié)底是沒(méi)有什么發(fā)展前途的。沒(méi)有創(chuàng)新能力的企業(yè),隨時(shí)會(huì)湮滅在競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中。吸收專業(yè)人才,不斷研發(fā)新品才是自動(dòng)門企業(yè)發(fā)展的保證。創(chuàng)新對(duì)自動(dòng)門企業(yè)的發(fā)展舉足輕重,沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有產(chǎn)品、就沒(méi)有銷售、更談不上品牌建設(shè)。
四、售后服務(wù)是關(guān)鍵
服務(wù),作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域不可缺少的概念,早在多年前,就被很多企業(yè)當(dāng)作產(chǎn)品銷售的一部分。消費(fèi)者購(gòu)買的不僅是產(chǎn)品,更是服務(wù)。而在自動(dòng)門行業(yè),從筆者了解的情況看,一些經(jīng)銷商依然存在忽視產(chǎn)品售后服務(wù)的問(wèn)題,引起了消費(fèi)者的諸多投訴。
由于對(duì)情況的不了解,有的經(jīng)銷商就會(huì)推諉,即使承諾幫助消費(fèi)者解決問(wèn)題,也會(huì)需要很長(zhǎng)時(shí)間才能做到。品牌建設(shè)更多的是依靠消費(fèi)者口口相傳形成的,好的售后服務(wù)不僅有利于樹(shù)立企業(yè)形象,而且對(duì)品牌建設(shè)更能起到推波助瀾的作用。自動(dòng)門產(chǎn)品因?yàn)榇嬖诎惭b等問(wèn)題,所以售后服務(wù)顯得更為重要。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),及時(shí)幫助消費(fèi)者解決,才是經(jīng)銷商贏得消費(fèi)者的長(zhǎng)遠(yuǎn)之道,才有利于產(chǎn)品的品牌建設(shè)。